Marketing Channel Activities

 Halo Sobat Dunia Kampus

Saluran pemasaran merupakan semua tindakan yang diambil dalam mentransfer kepemilikan properti biasanya dari produsen melalui distributor dan ke pengguna akhir. Saluran pemasaran mungkin sesingkat melibatkan penjual dan konsumen atau mungkin sangat panjang melibatkan sejumlah perantara seperti vendor, pengecer, distributor dan tentu saja pengguna akhir. Jumlah saluran pemasaran yang tinggi menyebabkan biaya akhir yang lebih tinggi bagi pengguna akhir karena semua perantara yang terlibat harus dibayar.

Aspek terpenting dari perantara adalah penciptaan waktu dan tempat di mana produk selalu tersedia tepat waktu dalam jangkauan pelanggan akhir. Sebagian besar organisasi menggunakan saluran pemasaran untuk menciptakan hubungan antara produksi dan konsumsi yang tidak hanya melibatkan pengiriman barang tetapi banyak aspek transaksi lainnya. Perantara pemasaran menyediakan pelanggan dengan informasi mengenai produk.

Distributor dan pengecer dapat melakukan penelitian tentang produk dari perusahaan produksi mereka dan menyediakannya untuk pelanggan. Sebagian besar organisasi menggunakan saluran perantara untuk mempromosikan produk mereka terutama melalui penawaran dengan saluran yang paling sering digunakan untuk promosi adalah toko pengecer. Organisasi bisnis hanya dapat menghubungi konsumennya melalui perantara terutama pedagang besar dan pengecer yang memiliki kontak langsung dengan produsen dan konsumen.

Dengan cara ini, respon konsumen terhadap produk tertentu dapat dievaluasi. Saluran pemasaran digunakan untuk membuat negosiasi bagi organisasi tentang hadiah dan persyaratan penjualan dan promosi lainnya. Semua saluran perantara secara fisik mengangkut dan menyimpan barang untuk perusahaan produksi saat barang bergerak menuju pengguna akhir. Perusahaan produksi tidak menanggung biaya saluran distribusi karena dibayar oleh konsumen.

 

 Distribusi fisik

Tahap ini menggambarkan semua aktivitas aktual yang terlibat dari produksi akhir produk hingga pengguna akhir. Kegiatan ini terjadi dalam saluran distribusi yang terlibat baik melalui grosir atau pengecer. Distribusi fisik melibatkan sejumlah kegiatan yang semuanya ditujukan untuk menawarkan produk berkualitas kepada konsumen serta mengangkut barang secara efisien. Komponen-komponen tersebut antara lain: Customer service dimana pemilik usaha memberikan pelayanan untuk kepuasan pelanggan yang berkualitas.

Misalnya, pedagang grosir yang menjual komputer mungkin menawarkan untuk mengirimkan barang ke depan pintu pelanggan dalam waktu 48 jam setelah pemesanan. Oleh karena itu, tugas sistem distribusi fisik di grosir itu untuk memastikan bahwa barang yang telah dipesan dikirimkan ke pelanggan dalam waktu sesingkat mungkin serta biaya serendah mungkin. Metode transportasi sangat penting dalam distribusi fisik karena melibatkan banyak pergerakan barang dari produsen ke konsumen akhir.

Cara utama pemindahan barang oleh banyak bisnis adalah udara, air, kereta api dan jalan raya. Transportasi udara adalah yang paling efisien di mana barang-barang yang terlibat mudah rusak dan harus dipindahkan dalam jarak yang jauh. Namun, cara ini cukup mahal terutama untuk usaha kecil. Banyak bisnis beralih ke transportasi air karena hemat biaya namun sangat lambat sehingga hanya dapat mengangkut barang-barang yang tidak mudah rusak.

Cara yang efisien adalah kereta api karena kemampuannya untuk mengangkut barang-barang besar dalam jarak jauh dan tidak mencemari lingkungan. Satu-satunya kelemahannya adalah tidak fleksibel. Banyak usaha kecil lebih memilih transportasi jalan yang menguntungkan dalam pengiriman dari pintu ke pintu dan fleksibilitas. Ini merupakan cara transportasi yang paling banyak digunakan dalam distribusi fisik oleh banyak pemasar bisnis.

 

 Merencanakan dan mengendalikan kegiatan pemasaran

Kontrol yang efektif atas kegiatan pemasaran jelas sangat penting dalam mencapai fungsi organisasi dan target pemasaran. Bentuk organisasi dari evaluasi dan pengendalian pemasaran melibatkan penetapan standar kinerja pemasaran, mengevaluasi kinerja pemasaran yang sebenarnya dan mengambil tindakan korektif jika diperlukan. Perencanaan dan pengendalian selalu berkaitan karena rencana menyatakan tujuan dari setiap kegiatan bisnis atau apa yang diharapkan untuk dicapai.

Standar kinerja harus ditetapkan pada semua kegiatan pemasaran untuk memungkinkan organisasi bisnis mengevaluasi kinerja dengan membandingkan standar dengan kinerja nyata. Standar kinerja dapat mencakup: peningkatan pelanggan baru atau pengurangan penjualan produk yang salah yang menyebabkan keluhan pelanggan. Manajer harus selalu menghubungkan standar kinerja dengan tujuan dan sasaran organisasi.

Setelah kegiatan pemasaran selesai, manajer perlu membandingkan standar yang telah mereka tetapkan dengan kegiatan pemasaran yang sebenarnya telah dilakukan. Manajer pemasaran kemudian menentukan apakah tujuan pemasaran telah terpenuhi atau ada perbedaan antara kinerja dan standar yang ditetapkan. Jika variasi telah terjadi maka manajer dapat mengevaluasi varians dari mana mereka dapat mengambil tindakan pengendalian atas masalah tersebut.

Ada beberapa cara di mana manajer pemasaran dapat mengontrol varians jika terjadi kegagalan untuk memenuhi standar pemasaran. Mereka mungkin menemukan cara untuk meningkatkan aktivitas pemasaran yang sebenarnya atau mengubah standar pemasaran. Dalam meningkatkan kinerja pasar yang sebenarnya, banyak manajer menggunakan metode motivasi pada personel pemasaran atau lebih baik lagi mengoordinasikan kegiatan pemasaran secara efektif. Untuk hasil terbaik, sebagian besar manajer pemasaran menggunakan kedua metode tersebut untuk mengoreksi aktivitas pemasaran.